מדריך למשתמש של Fetch Box

קַבָּלַת פָּנִים

מדריך זה יעזור לך להתחבר ולפתור בעיות Wi-Fi ב-Fetch Box שלך.

ה-Fetch מועבר בפס רחב, כך שכחלק מההגדרה עליך לחבר את Fetch Box למודם שלך.
אתה יכול להשתמש ב-Wi-Fi כדי להתחבר אם יש לך Wi-Fi אמין בחדר עם הטלוויזיה וה-Fetch Box.

תזדקק ל-Fetch Mini או Mighty (תיבות אחזור מהדור השלישי ומעלה) כדי להגדיר Wi-Fi.

דרכים להגדרה אם אינך יכול להשתמש ב-Wi-Fi

אם אין לך Wi-Fi אמין במקום שבו ממוקמת תיבת האחזור שלך בבית, תצטרך להשתמש בחיבור קווי. זו גם הדרך להתחבר אם יש לך אחזור דור שני
קופסא. אתה יכול להשתמש בכבל ה-Ethernet שקיבלת עם האחזור שלך כדי לחבר את המודם שלך לתיבת האחזור שלך ישירות, או אם המודם ותיבת האחזור רחוקים זה מזה מכדי שכבל ה-Ethernet יגיע, השתמש בזוג מתאמי קו מתח (תוכל לרכוש אלה מקמעונאי Fetch או אם קיבלת את הקופסה שלך דרך Optus, אתה יכול גם לרכוש אותם מהם).
למידע נוסף עיין במדריך ההתחלה המהירה שהגיע עם תיבת האחזור שלך.

 

טיפים

כדי לברר אם ה-Wi-Fi שלך יוכל לספק באופן אמין את שירות האחזור, יש בדיקה שתוכל להריץ. תזדקק למכשיר iOS ואפליקציית Airport Utility (ראה עמוד 10 למידע נוסף).

חבר את האחזור ל-Wi-Fi הביתי שלך

תזדקק לשם ולסיסמה של רשת ה-Wi-Fi שלך כדי להתחבר. לפני שתתחיל, בדוק שאתה יכול לגלוש בטלפון חכם או במחשב המחובר לרשת ה-Wi-Fi שלך (עשה זאת ליד תיבת האחזור שלך מכיוון שאות ה-Wi-Fi יכול להשתנות בביתך) ואם אינך יכול, עיין בטיפים בעמוד 8.

כדי להגדיר את תיבת האחזור שלך עם Wi-Fi

1. לכל מה שאתה צריך כדי להתחיל לעבוד עם Fetch, עיין במדריך להתחלה מהירה שקיבלת עם תיבת האחזור שלך. הנה סיוםview של מה שתצטרך לעשות
   1. חבר את כבל אנטנת הטלוויזיה ליציאת ANTENNA בגב תיבת האחזור שלך.
   2. חבר את כבל ה-HDMI ליציאת ה-HDMI בגב הקופסה וחבר את הקצה השני ליציאת HDMI בטלוויזיה.
   3. חבר את ספק הכוח של Fetch לשקע החשמל בקיר וחבר את הקצה השני של הכבל ליציאת POWER בגב הקופסה שלך. אל תדליק את החשמל עדיין.
   4. הפעל את הטלוויזיה באמצעות השלט של הטלוויזיה שלך ומצא את מקור הקלט האודיו-ויזואלי הנכון לטלוויזיה. למשלampאם חיברת את כבל ה-HDMI ליציאת HDMI2 בטלוויזיה שלך, תצטרך לבחור "HDMI2" דרך השלט של הטלוויזיה שלך.
   5. כעת תוכל להפעיל את שקע החשמל בקיר לקופסת האחזור שלך. נורית ההמתנה או ההפעלה בחזית הקופסה שלך יידלק כחול. לאחר מכן הטלוויזיה שלך תציג את מסך "הכנת מערכת" כדי להראות כי תיבת האחזור שלך מתחילה.
2. תיבת האחזור שלך תבדוק בשלב הבא את חיבור האינטרנט שלך. אם כבר מחובר באמצעות כבל Wi-Fi או Ethernet, אין צורך להגדיר Wi-Fi. תדלג ישר למסך הפתיחה. אם תיבת האחזור לא מצליחה להתחבר, תראה את ההודעה "הגדר את חיבור האינטרנט שלך".
3. כדי להגדיר Wi-Fi, עקוב אחר ההנחיות והשתמש בשלט שלך כדי לבחור באפשרות חיבור WiFi.
   
4. בחר את רשת ה-Wi-Fi הביתית שלך מרשימת הרשתות. במידת הצורך, אשר את הגדרות האבטחה (הסיסמאות תלויות רישיות).
   
5. תיבת האחזור שלך תודיע לך ברגע שתתחבר ותמשיך בהפעלה. אם תתבקש, הזן את קוד ההפעלה עבור תיבת האחזור שלך במסך הפתיחה ובצע את ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את ההגדרה.

אל תכבה את תיבת האחזור שלך במהלך כל עדכוני מערכת או עדכוני תוכנה. אלה עשויים להימשך מספר דקות והקופסה שלך עשויה להפעיל מחדש באופן אוטומטי לאחר עדכון.

טיפים

אם אינך רואה את רשת ה-Wi-Fi שלך, בחר כדי לרענן את הרשימה. אם רשת ה-Wi-Fi שלך מוסתרת בחר  כדי להוסיף אותו ידנית (תצטרך
שם הרשת, הסיסמה ופרטי ההצפנה).

כדי להתחבר ל-Wi-Fi דרך הגדרות רשת

אם אתה משתמש כרגע בכבל Ethernet או במתאמי Power Line כדי לחבר את תיבת האחזור שלך למודם שלך, אתה יכול לעבור לחיבור אלחוטי לרשת ה-Wi-Fi שלך, מתי שתרצה (אם ה-Wi-Fi שלך אמין ב- החדר עם תיבת האחזור שלך).

1. לִלְחוֹץ בשלט שלך ועבור אל ניהול > הגדרות > רשת > Wi-Fi.
2. כעת בחר את רשת ה-Wi-Fi הביתית שלך מרשימת הרשתות. הזן את סיסמת רשת ה-Wi-Fi שלך. זכור שסיסמאות הן תלויות רישיות. אם אינך מצליח להתחבר, עיין בטיפ בעמוד הקודם ובשלבים לפתרון בעיות בעמוד 10.

זכור, תיבת האחזור שלך תשתמש אוטומטית ב-Ethernet ולא בחיבור Wi-Fi, אם היא תגלה שלקופסה שלך מחובר כבל Ethernet, מכיוון שזו הדרך האמינה ביותר להתחבר.

הודעות שגיאה של Wi-Fi ואינטרנט

אזהרת אות נמוך והתחברות

אם אתה מקבל הודעה זו לאחר התחברות ל-Wi-Fi, עיין בטיפים לשיפור ה-Wi-Fi שלך (עמוד 8).

אין חיבור לאינטרנט

אם לתיבת האחזור שלך אין חיבור לאינטרנט או שאינך יכול להתחבר ל-Wi-Fi, עיין בשלבי פתרון הבעיות בעמוד 10.

אין חיבור לאינטרנט (תיבה אחזור נעולה)

אתה יכול להשתמש בתיבת האחזור שלך במשך כמה ימים ללא חיבור לאינטרנט, כדי לצפות בטלוויזיה או בהקלטות בחינם, אך לאחר מכן תראה הודעת שגיאה Box נעולה או חיבור ותצטרך לחבר מחדש את התיבה שלך לאינטרנט לפני שתוכל להשתמש שוב בתיבת האחזור שלך.

כדי להתחבר באופן אלחוטי לרשת ה-Wi-Fi הביתית שלך, בחר את הגדרות הרשת ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות שעל המסך וראה משלב 2 ב"כדי להגדיר את תיבת האחזור שלך עם Wi-Fi" למעלה.

טיפים לשיפור ה-Wi-Fi בבית

מיקום המודם שלך

המקום בו אתה מציב את המודם ותיבת האחזור שלך בבית יכול לעשות הבדל גדול בעוצמת אות ה-Wi-Fi, הביצועים והאמינות.

• שים את המודם שלך ליד האזורים העיקריים שבהם אתה משתמש באינטרנט או באמצע הבית שלך.
• אם המודם שלך רחוק מדי מתיבת האחזור שלך, ייתכן שלא תקבל את האות הטוב ביותר.
• אל תציב את המודם שלך ליד חלון או מתחת לאדמה.
• מכשירים ביתיים כמו טלפונים אלחוטיים ומיקרוגל עלולים להפריע ל-Wi-Fi, אז ודא שהמודם שלך או תיבת האחזור שלך לא נמצאים בקרבתם.
• אל תשים את קופסת האחזור שלך בתוך ארון כבד או מתכת.
• סיבוב תיבת האחזור שלך מעט שמאלה או ימינה (30 מעלות בערך) או הרחקתה מעט מהקיר, יכול לשפר את ה-Wi-Fi.

הפעל את המודם שלך בהפעלה

כבה את המודם, הנתב או נקודות הגישה והפעל שוב.

בדוק את מהירות האינטרנט שלך

בצע את הסימון הזה קרוב ככל האפשר למקום שבו אתה משתמש בתיבת האחזור שלך. במחשב או סמארטפון המחוברים לרשת ה-Wi-Fi שלך עבור אל www.speedtest.net ולהריץ את הבדיקה. אתה צריך לפחות 3 Mbps, אם זה פחות, כבה מכשירים אחרים בבית שלך שמשתמשים באינטרנט והפעל שוב את בדיקת המהירות. אם זה לא עוזר, פנה לספק הפס הרחב שלך לגבי דרכים לשיפור מהירות האינטרנט שלך.

נתק התקנים אחרים ברשת האלחוטית שלך

מכשירים אחרים בבית שלך, כגון מכשירים חכמים, קונסולות משחקים או מחשבים, המשתמשים באותו חיבור לאינטרנט, עלולים להשפיע על הביצועים או להפריע ל-Wi-Fi שלך. נסה לנתק את המכשירים האלה ולראות אם זה עוזר.

נסה מאריך אלחוטי

אם אינך יכול להעביר את המודם או תיבת האחזור שלך למקום טוב יותר בביתך, תוכל להשתמש במרחיב טווח אלחוטי או בוסטר כדי להגדיל את הכיסוי והטווח האלחוטי. ניתן להשיג אותם מקמעונאים אלקטרוניים או באינטרנט.

אם אין שיפור בביצועי ה-Wi-Fi ונוח לך לעשות זאת, תוכל לשנות כמה הגדרות במודם שלך. זה מומלץ רק למשתמשים מתקדמים (עמוד 12). אתה יכול גם לנסות לאפס את תיבת האחזור שלך (עמוד 13).

לא ניתן להתחבר ל- Wi-Fi

האם רשת ה-Wi-Fi שלך מוסתרת?

אם רשת ה-Wi-Fi שלך מוסתרת, הרשת שלך לא תופיע ברשימת הרשתות ולכן תצטרך להוסיף אותה באופן ידני.

הפעל את ההפעלה של תיבת האחזור והמודם שלך

אם אתה נתקל בבעיות לפעמים, הפעלה מחדש של תיבת אחזור היא כל מה שצריך. עבור אל תפריט > ניהול > הגדרות > פרטי מכשיר > אפשרויות > הפעלה מחדש של אחזור תיבת. אם התפריט שלך לא עובד נסה לכבות את המתח לקופסה למשך 10 שניות לפני שתפעיל אותו מחדש. אם זה לא עוזר, הפעל מחדש גם את המודם או הנתב שלך על ידי כיבוי והפעל אותם שוב.

בדוק את עוצמת אות ה-Wi-Fi שלך

בדוק אם אות ה-Wi-Fi שלך חזק מספיק לשימוש עבור תיבת האחזור שלך. תזדקק למכשיר iOS כדי להפעיל את הבדיקה הזו. אם יש לך מכשיר אנדרואיד, תוכל לחפש אפליקציית Wi-Fi Analyzer ב-Google Play. ודא שאתה עושה את הבדיקה בתיבת האחזור שלך. במכשיר iOS:

1. הורד את אפליקציית Airport Utility מ-App Store.
2. עבור אל Airport Utility בהגדרות והפעל את Wi-Fi Scanner.
3. הפעל את האפליקציה ובחר Wi-Fi Scan ולאחר מכן בחר סריקה.
4. בדוק שעוצמת האות (RSSI) היא בין -20dB ל-70dB עבור רשת ה-Wi-Fi שלך.

אם התוצאה נמוכה מ-70dB, למשלample -75dB, אז Wi-Fi לא יעבוד בצורה מהימנה על תיבת האחזור שלך. עיין בטיפים לשיפור ה-Wi-Fi שלך (עמוד 8) או השתמש באפשרות חיבור קווי (עמוד 3).

נתק וחבר מחדש Wi-Fi

על הקופסה שלך, עבור אל תפריט > ניהול > הגדרות > רשת > Wi-Fi ובחר את רשת ה-Wi-Fi שלך. בחר נתק ולאחר מכן בחר את רשת ה-Wi-Fi שלך כדי להתחבר שוב.

בדוק את מהירות האינטרנט שלך (עמוד 8)

בדוק את הגדרות ה-Wi-Fi IP

על הקופסה שלך, עבור אל תפריט > ניהול > הגדרות > רשת > Wi-Fi ובחר את רשת ה-Wi-Fi שלך. כעת בחר באפשרות Wi-Fi מתקדם. לביצועים טובים איכות האות (RSSI) צריכה להיות בין -20dB ל-70dB. כל דבר נמוך מ-75dB פירושו איכות אות נמוכה מאוד, וייתכן שה-Wi-Fi לא יפעל בצורה מהימנה. מדידת הרעש צריכה להיות באופן אידיאלי בין -80dB ל-100dB.

חבר את ה-Fetch Box למודם באמצעות כבל Ethernet

אם אתה יכול, השתמש בכבל Ethernet כדי לחבר את תיבת האחזור שלך ישירות למודם שלך. התיבה שלך עשויה להפעיל מחדש ולבצע עדכון מערכת או תוכנה (עשוי לקחת מספר דקות).

נסה לאפס את תיבת האחזור שלך (עמוד 13)

פתרון בעיות Wi-Fi מתקדם

משתמשים מתקדמים יכולים לשנות את הגדרות האלחוט והרשת באמצעות ממשק המודם כדי לראות אם זה משפר את ביצועי ה-Wi-Fi. אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, פנה ליצרן המודם שלך לפני שתשנה את ההגדרות הללו. שימו לב ששינוי הגדרות אלו עשוי להשפיע על מכשירים אחרים הניגשים לרשת האלחוטית ועלול לגרום לכך שמכשירים אחרים לא יפעלו. אתה יכול גם לנסות איפוס של תיבת האחזור שלך.

שנה את הגדרות האלחוט והרשת במודם

עבור לתדר אחר

אם המודם שלך משתמש ב-2.4 GHz, עבור ל-5 GHz (או להיפך) בממשק המודם שלך.

שנה ערוץ אלחוטי

ייתכן שיש התנגשות בערוץ עם נקודת גישה אחרת ל-Wi-Fi. מצא את הערוץ שבו המודם שלך משתמש בניהול > הגדרות > רשת > Wi-Fi > Wi-Fi מתקדם. בהגדרות המודם שלך, בחר ערוץ אחר, וודא שיש פער של 4 ערוצים לפחות.

לחלק מהנתבים יש כברירת מחדל את אותו SSID עבור חיבורי ה-5.0 GHz ו-2.4 GHz, אך ניתן לבדוק אותם בנפרד.

• 2.4 גיגה-הרץ תדירות. אם המודם משתמש ב-6, נסה 1 או 13, או אם המודם משתמש ב-1, נסה 13.
• 5 גיגה-הרץ תדר (ערוצים 36 עד 161). נסה ערוץ מכל אחת מהקבוצות הבאות כדי לראות מה עובד הכי טוב:
  36 40 44 48
  52 56 60 64
  100 104 108 112
  132 136 149 140
  144 153 157 161

סינון MAC

אם סינון כתובות MAC מופעל בהגדרות המודם שלך, הוסף את כתובת ה-MAC של תיבת האחזור או השבת את ההגדרה. מצא את כתובת ה-MAC שלך בניהול > הגדרות > פרטי מכשיר > Wi-Fi MAC.

החלף מצב אבטחה אלחוטי

בהגדרות של המודם שלך, אם המצב מוגדר ל-WPA2-PSK, נסה לשנות ל-WPA-PSK (או להיפך).

השבת QoS

איכות השירות (QoS) עוזרת לנהל את התעבורה ברשת ה-Wi-Fi שלך על ידי מתן עדיפות לתעבורה, למשלampתעבורת VOIP, כמו Skype, עשויה לקבל עדיפות על פני הורדות וידאו. כיבוי QoS בהגדרות המודם שלך עשוי לעזור לשפר את ביצועי ה-Wi-Fi.

עדכן את קושחת המודם שלך

בדוק אם קיימים עדכוני תוכנה אצל יצרן המודם שלך webאֲתַר. אם אתה משתמש במודם ישן יותר, ייתכן שתרצה להחליף את המודם שלך בדגם חדש יותר מכיוון שתקני האלחוט משתנים עם הזמן

אפס את תיבת האחזור שלך

אם ניסיתם שלבים אחרים לפתרון בעיות ועדיין נתקלתם בבעיות, תוכלו לנסות לאפס את התיבה.

• כדאי לנסות איפוס רך לפני איפוס קשיח. זה יתקין מחדש את ממשק ה-Fetch box שלך ותנקה את המערכת files, אבל לא יגע בהקלטות שלך.
• אם איפוס רך לא פותר את הבעיה בקופסה שלך, אתה יכול לנסות איפוס קשיח. זהו איפוס יסודי יותר. עם זאת, אנא שים לב שזה ימחק את כל ההקלטות והסדרות, ההודעות וההורדות שלך על הקופסה שלך.
• לאחר איפוס, עליך להזין את קוד ההפעלה שלך במסך הפתיחה (ולהגדיר את חיבור האינטרנט שלך אם לתיבה שלך אין כזה).
• אם אתה משתמש בשלט קולי אחזר, לאחר איפוס התיבה שלך, עליך להתאים מחדש את השלט שלך כדי להפעיל שליטה קולית. ראה למטה למידע נוסף.

כדי לבצע איפוס רך של תיבת האחזור שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. לִלְחוֹץ בשלט שלך ואז עבור אל ניהול > הגדרות > פרטי מכשיר > אפשרויות
2. בחר איפוס רך להגדרות היצרן.

אם אינך יכול לגשת לתפריט, הנה כיצד לבצע איפוס רך דרך השלט שלך:

1. כבה את המתח לקופסת האחזור במקור החשמל בקיר ואז הפעל אותה מחדש.
2. כאשר המסך הראשון מופיע "מכין מערכת", התחל ללחוץ על הלחצנים הצבעוניים בשלט הרחוק שלך, לפי הסדר: אדום > ירוק > צהוב > כחול
3. המשך ללחוץ על אלה עד ל אור על מיני או הנורית דולקת Mighty מתחילה להבהב או שהתיבה מופעלת מחדש.

כאשר תיבת האחזור מופעלת מחדש, תראה את ההנחיה להגדיר את חיבור האינטרנט שלך, ואת מסך הפתיחה שוב. אם אתה משתמש בשלט קולי אחזר, ראה להלן.

איפוס קשיח

אם איפוס רך לא פותר את הבעיה בקופסה שלך, אתה יכול לנסות איפוס קשיח. זהו איפוס יסודי יותר והוא יימחק כל ההקלטות והסדרות, ההודעות וההורדות שלך בקופסה שלך.

כדי לבצע איפוס קשיח של תיבת האחזור שלך, בצע את השלבים הבאים:

שימו לב: איפוס קשיח ימחק את כל ההקלטות, הקלטות הסדרה, ההודעות וההורדות שלכם.

1. לִלְחוֹץ בשלט שלך ואז עבור אל ניהול > הגדרות > פרטי מכשיר > אפשרויות
2. בחר איפוס רך להגדרות היצרן.

אם אינך יכול לגשת לתפריט, הנה כיצד לבצע איפוס קשיח דרך השלט שלך:

1. כבה את המתח לקופסת האחזור במקור החשמל בקיר ואז הפעל אותה מחדש.
2. כאשר המסך הראשון מופיע "מכין מערכת", התחל ללחוץ על הלחצנים הצבעוניים בשלט הרחוק שלך, לפי הסדר: כחול > צהוב > ירוק > אדום
3. המשך ללחוץ על אלה עד ל אור על מיני או הנורית דולקת Mighty מתחילה להבהב או שהתיבה מופעלת מחדש.

כאשר תיבת האחזור מופעלת מחדש, תראה את ההנחיה להגדיר את חיבור האינטרנט שלך, ואת מסך הפתיחה שוב. אם אתה משתמש בשלט קולי אחזר, ראה להלן.

התאם מחדש את השלט של ה-Fetch Voice

אם אתה משתמש בשלט קולי של Fetch עם Fetch Mighty או Mini שלך, תצטרך לאפס ולהתאים מחדש את השלט לאחר איפוס התיבה באמצעות ארבעת הכפתורים הצבעוניים, כדי שתוכל להשתמש בשליטה קולית דרך השלט. אינך צריך לעשות זאת אם אתה מאפס את התיבה דרך תפריט האחזור.

בצע את השלבים שלהלן לאחר שתסיים את הגדרת מסך הפתיחה וההפעלה של תיבת האחזור שלך תסיים.

להתאמה מחדש של השלט הקולי

1. כוון את השלט שלך לעבר תיבת האחזור שלך. לחץ והחזק ו בשלט, עד שהנורית בשלט מהבהבת באדום וירוק.
2. תראה הודעת התאמה על המסך ואישור לאחר ההתאמה של השלט. לאחר ההתאמה, הנורית בחלק העליון של השלט תהבהב בירוק בלחיצת הכפתור.

הורד את מדריך ההתקנה מרחוק אוניברסלי מ fetch.com.au/guides למידע נוסף.

 

 

www.fetch.com.au

© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. כל הזכויות שמורות. Fetch TV Pty Limited היא הבעלים של הסימנים המסחריים Fetch. ניתן להשתמש בממיר הממיר ובשירות האחזור רק כדין ובהתאם לתנאי השימוש הרלוונטיים עליהם קיבלת הודעה על ידי ספק השירות שלך. אין להשתמש במדריך התוכנית האלקטרוני, או בכל חלק ממנו, למטרות אחרות מלבד למטרות פרטיות וביתיות ואין להעניק רישיון משנה, למכור, להשכיר, להשאיל, להעלות, להוריד, לתקשר או להפיץ אותו (או כל חלק ממנו) לכל אדם.

 

גרסה: דצמבר 2020

מסמכים / משאבים

אחזר תיבה אחזור [pdfמדריך למשתמש תביא, תביא תיבה

הפניות

• מדריך למשתמש